Din Tilfredshed er Vores Ære
Kære eventyrsøger og historieentusiast,
Velkommen til Epic Armoury Butikkens politik for forsendelse og returnering. Vi forstår, at når du investerer i kvalitetsprodukter som middelalderlige sværd, keltiske smykker eller autentisk fantasy-tøj, skal din købsoplevelse være lige så perfekt som vores håndværk. Vi står bag kvaliteten af vores varer og vil sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb.
Forsendelsesoplysninger
Ordrebehandling
Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage fra modtagelse af betaling. I højsæsonen kan behandlingstiden være op til 3 hverdage.
Forsendelsesmetoder
| Forsendelsesmetode | Pris | Leveringstid | Beskrivelse |
|---|---|---|---|
| Standard Forsendelse | 12.95 USD | 10-15 hverdage efter afsendelse | Leveres med DHL eller FedEx. Sporing inkluderet. |
| Gratis Forsendelse | Gratis for ordrer over 50 USD | 15-25 hverdage efter afsendelse | Leveres med EMS. Sporing inkluderet. |
Vigtigt: Forsendelse til Asien og visse fjerntliggende områder er ikke tilgængelig. Kontakt os ved spørgsmål om levering til dit område.
Returneringspolitik
Returvilkår
Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte varer. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal følgende betingelser være opfyldt:
- Varen skal være i original stand – ubrugt, ubeskadiget og med alle originale etiketter og emballage
- Varen skal returneres i original emballage
- Returneringsanmodning skal indsendes inden for 15 dages frist
⚠️ Vigtigt at vide
Følgende produkter kan ikke returneres eller ombyttes af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager:
- Gambesons og læderrustning (personlig bekædning)
- Bueskydning-udstyr (sikkerhedskritiske genstande)
- Åbnedes eller brugte Halloween-produkter
- Specialbestilte eller tilpassede varer
Returproces – 4 Enkle Trin
Trin 1: Indsend Returanmodning
Udfyld nedenstående returanmodningsskabelon og send til vores kundeservice på [email protected]
Returanmodningsskabelon
Emne: Returanmodning – [Dit ordrenummer]
Indhold:
Kære Epic Armoury Butikken team,
Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende vare(r):
Ordrenummer: [Indtast dit ordrenummer]
Varenavn(e): [Liste over de varer du ønsker at returnere]
Årsag til returnering: [Vælg: Defekt produkt/Forkert størrelse/Ikke som forventet/Andet]
Ønsker du: [Vælg: Refundering/Ombytning]
Ombytning til: [Hvis ombytning – angiv ønsket vare]
Dit navn: [Fulde navn]
Kontaktemail: [Din email]
Venlig hilsen,
[Dit navn]
Trin 2: Modtag Returgodkendelse
Vi behandler din anmodning inden for 24-48 timer og sender dig:
- En bekræftelse på din returanmodning
- Returlabel (hvis relevant)
- Returinstruktioner
Trin 3: Send Varen tilbage
Pak varen sikkert i originalemballage og send til:
Epic Armoury Butikken
Sandberggade 6, 1.
Spentrup, DK 1775
Danmark
Trin 4: Modtag Din Refundering eller Ombytning
Når vi modtager og godkender din returnering, behandler vi:
- Refunderinger: Inden for 5-7 hverdage
- Ombytninger: Afsendes inden for 2-3 hverdage
Refunderinger
| Refunderingstype | Behandlingstid | Refunderingsmetode |
|---|---|---|
| Kreditkort (Visa/MasterCard/JCB) | 5-7 hverdage | Tilbage til dit oprindelige betalingskort |
| PayPal | 3-5 hverdage | Tilbage til din PayPal-konto |
Bemærk: Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Ombytninger
Ønsker du at ombytte en vare?
- Ombytninger tilgodeses, hvis den ønskede vare er på lager
- Vi sender den nye vare, så snart vi modtager returneringen
- Der tillægges ingen ekstra omkostninger for ombytning
- Fragt for den nye vare dækkes af os
Defekte Varer
Modtager du en defekt vare?
- Kontakt os omgående på [email protected]
- Inkluder fotos af den defekte vare
- Vi dækker alle omkostninger ved returnering af defekte varer
- Du modtager en ny vare eller fuld refundering
Brug for Hjælp?
Vores kundeservice-team af historie- og fantasy-eksperter står klar til at hjælpe dig!
Email: [email protected]
Websted: www.middelalderkostume.com
Adresse: Sandberggade 6, 1., Spentrup, DK 1775, Danmark
Svartid: Vi stræber efter at svare på alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Tak fordi du vælger at handle hos Epic Armoury Butikken.
Vi værdsætter din tillid og håber at se dig igen på mange eventyrlige køb!
Med historisk hilsen,
Epic Armoury Butikken Teamet