Din Tilfredshed er Vores Ære

Kære eventyrsøger og historieentusiast,

Velkommen til Epic Armoury Butikkens returpolitik. Vi forstår, at når du investerer i kvalitetsprodukter som middelalderlige sværd, keltiske smykker eller autentisk fantasy-tøj, skal din købsoplevelse være lige så perfekt som vores håndværk. Vi står bag kvaliteten af vores varer og vil sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb.

Returvilkår

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte varer. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal være i original stand – ubrugt, ubeskadiget og med alle originale etiketter og emballage
  • Varen skal returneres i original emballage
  • Returneringsanmodning skal indsendes inden for 15 dages frist

⚠️ Vigtigt at vide

Følgende produkter kan ikke returneres eller ombyttes af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager:

  • Gambesons og læderrustning (personlig bekædning)
  • Bueskydning-udstyr (sikkerhedskritiske genstande)
  • Åbnedes eller brugte Halloween-produkter
  • Specialbestilte eller tilpassede varer

Returproces – 4 Enkle Trin

Trin 1: Indsend Returanmodning

Udfyld nedenstående returanmodningsskabelon og send til vores kundeservice.

Returanmodningsskabelon

Emne: Returanmodning – [Dit ordrenummer]

Indhold:

Kære Epic Armoury Butikken team,

Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende vare(r):

Ordrenummer: [Indtast dit ordrenummer]

Varenavn(e): [Liste over de varer du ønsker at returnere]

Årsag til returnering: [Vælg: Defekt produkt/Forkert størrelse/Ikke som forventet/Andet]

Ønsker du: [Vælg: Refundering/Ombytning]

Ombytning til: [Hvis ombytning – angiv ønsket vare]

Dit navn: [Fulde navn]

Kontaktemail: [Din email]

Venlig hilsen,
[Dit navn]

Trin 2: Modtag Returgodkendelse

Vi behandler din anmodning inden for 24-48 timer og sender dig:

  • En bekræftelse på din returanmodning
  • Returlabel (hvis relevant)
  • Returinstruktioner

Trin 3: Send Varen tilbage

Pak varen sikkert i originalemballage og send til:

Epic Armoury Butikken
Sandberggade 6, 1.
Spentrup, DK 1775
Danmark

Trin 4: Modtag Din Refundering eller Ombytning

Når vi modtager og godkender din returnering, behandler vi:

  • Refunderinger: Inden for 5-7 hverdage
  • Ombytninger: Afsendes inden for 2-3 hverdage

Refunderinger

Refunderingstype Behandlingstid Refunderingsmetode
Kreditkort (Visa/MasterCard/JCB) 5-7 hverdage Tilbage til dit oprindelige betalingskort
PayPal 3-5 hverdage Tilbage til din PayPal-konto

Bemærk: Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ombytninger

Ønsker du at ombytte en vare?

  • Ombytninger tilgodeses, hvis den ønskede vare er på lager
  • Vi sender den nye vare, så snart vi modtager returneringen
  • Der tillægges ingen ekstra omkostninger for ombytning
  • Fragt for den nye vare dækkes af os

Defekte Varer

Modtager du en defekt vare?

  • Kontakt os omgående på [email protected]
  • Inkluder fotos af den defekte vare
  • Vi dækker alle omkostninger ved returnering af defekte varer
  • Du modtager en ny vare eller fuld refundering

Brug for Hjælp?

Vores kundeservice-team af historie- og fantasy-eksperter står klar til at hjælpe dig!

Email: [email protected]

Websted: www.middelalderkostume.com

Adresse: Sandberggade 6, 1., Spentrup, DK 1775, Danmark

Svartid: Vi stræber efter at svare på alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Tak fordi du vælger at handle hos Epic Armoury Butikken. Vi værdsætter din tillid og håber at se dig igen på mange eventyrlige køb!

Med historisk hilsen,
Epic Armoury Butikken Teamet